Políticas de Entregas, Devolução & Reembolso.

Prezada(o) cliente,

A Modelista de Moda se dedica a proporcionar uma experiência de compra satisfatória em nosso e-commerce de modelagens. Para garantir que você tenha uma excelente experiência conosco, em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução  &  Reembolso.

 

1. Prazo de Entrega:

Conforme a sua compra temos dois prazos diferentes:

Modelagem

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até 4 dias úteis. Será enviado um link no Google drive com a modelagem, ficha técnica e fotos de referência.

Pilotos

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será desenvolvido (cortado e costurado) em até 14 dias úteis. Não trabalhamos com estoque, cada piloto é exclusiva para o cliente. Em seguida, será postado em uma transportadora.

Prazo de Transporte:

O prazo de transporte da peça piloto, varia de acordo com a sua localização. Lembrando que no Modelista de Moda, o frete é grátis. Assim que tivermos o código de rastreamento, enviaremos por e-mail após a postagem do seu pedido.

 

2. Métodos de Envio:

A Modelista de Moda oferece diferentes métodos de envio que adaptamos conforme a sua localização, mas em sua grande maioria trabalhamos com PAC via Correios.

 

3. Rastreamento do Pedido:

Após a postagem do seu pedido via PAC, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real.

 

4. Dicas para Agilizar a Entrega:

• Confirme seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.
• Fique atento ao e-mail de confirmação: Verifique se o método de envio e o prazo de entrega estão de acordo com suas expectativas.
• Acompanhe o rastreamento: Utilize o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega e evitar atrasos.

 

5. Atraso na Entrega:

Em caso de atraso na entrega, você pode:

• Acessar o site dos Correios: Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso e entrar em contato com os Correios para solicitar informações adicionais.
• Contatar a Modelista de Moda: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente em nosso whatsapp (48) 98827-9307 para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo.

 

6. Ausência no Local de Entrega:

Em caso de ausência no local de entrega no momento da tentativa de entrega, os Correios farão mais duas tentativas em dias subsequentes. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido a Modelista de Moda

 

7. Extravio ou Danificação da Peça Piloto:

Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, a Modelista de Moda se responsabiliza por solucionar o problema e garantir a sua satisfação. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente whatsapp (48) 98827-9307 para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.

 

8. Política de Devolução:

A Modelista de Moda garante o direito de devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, tanto para modelagem quando para piloto, sem ônus adicional, desde que estejam atendidas as seguintes condições:

• A peça piloto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação;
• A peça piloto deve estar acompanhada de todos os acessórios e itens que acompanham o produto original;
• A peça piloto não pode ter sido utilizada, lavada ou consertada;
• O produto deve ter a nota fiscal ou cupom fiscal da compra;
• O link da modelagem será excluído.

 

9. Política de Reembolso:

O reembolso do valor pago pelo produto será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente no cartão de crédito utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
• Pix: O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.

 

10. Contato:

Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar a devolução ou reembolso de um produto, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: contato@modelistademoda.com.br
• Telefone: (48) 98827-9307

 

11. Considerações Finais:

A Modelista de Moda se esforça para garantir que você receba seu pedido dentro do prazo previsto e que tenha uma experiência de compra agradável.